Všeobecné obchodní podmínky

Dodavatel

Sídlo:

Firemky s.r.o.,
Nádražní 545/140, 702 00 Ostrava,
Moravská Ostrava
IČO: 27800806, DIČ: CZ27800806
Telefon:+420 777 265 667, +420 775 949 273
Email: info@firemky.cz
Web: www.firemky.cz,
www.skakaciboty.cz
(dále jen "dodavatel")

Provozovna:
Firemky s.r.o.
Škrobálkova 22
Ostrava Kunčičky 71800

Osobní odběr po tel. domluvě +420 777 265 667, +420 775 949 273

Vymezení pojmů

• Dodavatel/prodávající - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
• Spotřebitel (kupující)- je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
• Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího) - telefonické ověření objednávky! Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Objednávka zboží

Seznam zboží na stránkách www.rekrezona.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky nebo viditelně umístěna na stránkách www.rekrezona.cz. Při objednání si zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář na stránkách www.rekrezona.cz a objednávku odešle. Po úspěšném vyplnění a odeslání objednávky se zobrazí potvrzení objednávky. Pokud se Vám tento text neukáže, prosím kontaktujte nás. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednané zboží prostřednictvím www.rekrezona.cz nebo zboží objednané telefonicky zasíláme prostřednictvím PPL, uloženka.cz nebo obchodním balíkem České Pošty po celé ČR na dobírku v pracovních dnech do 48 hodin po obdržení objednávky. Cena balného a dopravy je 40 - 150 Kč dle zvoleného typu platby a zboží. Všechny naše ceny jsou uváděny včetně DPH, dodavatel je plátcem DPH. Na každém daňovém dokladu je vyčísleno DPH a má veškeré zákonné náležitosti. Po dohodě s kupujícím může být k přepravě zboží využit kurýr Českých drah.

Zrušení objednávky

Objednávka může být zrušena ze strany zákazníka i dodavatele až do potvrzení objednávky dodavatelem a to bez udání důvodu. Je-li objednávka zrušena dodavatelem, zpravidla je uveden i důvod, proč není možné objednávku potvrdit. Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.
Dojde-li k telefonickému potvrzení objednávky, dochází k uzavření kupní smlouvy. Pokud zákazník zboží nepřevezme, je povinen uhradit dodavateli následující náklady:

• storno poplatek - administrační úkony 60,- až 150,- Kč (300,- Kč u zásilek odeslaných na Slovensko)

Při nepřevzetí zásilky se zákazník zavazuje uhradit storno poplatek, a to do 14 dní od obdržení pokynů k platbě.

Způsob uhrazení ceny za zboží

Kupní cena zboží může být zákazníkem uhrazena v hotovosti při osobním odběru, dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby (nebo České pošty, či uloženka.cz), nebo převodem při platbě předem (zboží je zasláno klientovi až dorazí penize na účet).

Zásilkový obchod - převzetí dodávky

Převzetí zboží spotřebitelem

Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce (pošty, uloženka.cz) za přítomnosti doručovatele. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nepřevezme a reklamuje zásilku přímo u dopravce (pošty, uloženka.cz). Dopravce (pošty, uloženka.cz) následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, neboť veškeré zboží je pojištěno. Podpisem přepravního listu spotřebitel dává najevo, že mu byla věc doručena kompletní a v neporušeném stavu. Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit. V případě následné reklamace spočívající v porušení vnějšího stavu zásilky a případné tím vzniklé škody se bude při posouzení této reklamace přihlížet k podepsanému přepravního listu.

Převzetí zboží podnikatelem

Zákazník (nikoli spotřebitel - např.podnikatel) má povinnost překontrolovat v přítomnosti přepravce neporušenost obalu, zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození a překontrolovat počet krabic dle údajů přepravce. V případě nesrovnalostí zásilku odmítnout a sepsat s dopravcem zprávu o problému do přepravního listu (poškození zboží, nekompletnost). Nebudou Vám účtovány žádné dodatečné náklady. Nekompletnost nebo poškození zásilky neprodleně oznámí zákazník i dodavateli. Upozorňujeme Vás, že převzetím zboží (tj. podpisem přepravního listu) na sebe přebíráte riziko za poškozené zboží při přepravě a nebude tedy možno následně z tohoto důvodu zboží reklamovat. Dále nejpozději do 24 hodin po převzetí zásilky zboží rozbalte a proveďte kontrolu zásilky po rozbalení. V případě poškození pod obalem nás ihned kontaktujte a my zajistíme nápravu. Po této době již není možné reklamaci poškozené zásilky uznat. Vady a funkčnosti jsou řešeny v souladu se záručním listem.

Spolu s objednaným zbožím zásilka vždy obsahuje daňový doklad, návod k použití výrobku a případné příslušenství (např. imbusový klíč u skákacích bot, atp.). Dodavatel může dle svého uvážení doplnit obsah zásilky o instruktážní CD.

Osobní odběr zboží

Pokud zákazník objednává zboží přes internet nebo telefonicky a odebírá ho osobně v místě podnikání dodavatele, považuje se kupní smlouva za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.

Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Záruční doba na všechny námi nabízený produkty je 24 měsíců. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den expedice zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží nebo jeho dílů, způsobené používáním. Takové opotřebení nelze považovat za vadu a není možné je jako takové ani reklamovat. Opotřebené součástky nejsou předmětem záruky. U skákacích bot to jsou zejména:

1. pružiny
2. podrážka (plocha pro nášlap chodidlem)
3. ložiska (ložisková pouzdra)
4. gumová noha

Poznámka: Tyto součástky se v průběhu používání opotřebovávají. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím, na mechanické poškození zboží nebo na poškození, ke kterému došlo vlivem nedodržení podmínek uvedených v návodu k použití výrobku.

Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).

V rámci zákonné záruční lhůty se reklamace řídí Občanským zákoníkem č.40/1964 Sb. §619-627 s přihlédnutím k tomuto reklamačnímu řádu.

Reklamace

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Reklamované zboží musí být doručeno prodávajícímu do místa jeho podnikání spolu s písemným řádně specifikovaným oznámením vad, které by mělo obsahovat též volbu nároku kupujícího podle zákona, jinak bude reklamace vyřízena dle možností stanovených zákonem.

Reklamace bude vyřízena v souladu se zněním § 19 odst. 3 Zákona o ochraně spotřebitele do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění, o případném prodloužení této lhůty se prodávající musí s kupujícím prokazatelně dohodnout.

Je vhodné zboží zasílat v originálním nebo vyhovujícím přepravním obalu. Dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.

Vyřízení reklamace

Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží.

Odstoupení od smlouvy

Právo zákazníka na odstoupení

Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupit může zákazník tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky na emailovou adresu info@firemky.cz nebo telefonicky.

Pokud zákazník odstoupí od smlouvy v souladu s § 53, odst. 7 občanského zákoníku, je povinen zboží vrátit nepoužité a v nepoškozeném obalu, bez známek opotřebení, v originálním obalu a se všemi přiloženými materiály (návod k použití, imbusový klíč, případně instruktážní CD, pokud to bylo součástí dodávky). Doporučujeme zboží pojistit. Dodavatel posoudí stav vráceného zboží zaslaného zpět na jeho adresu a informuje zákazníka o převzetí. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má dodavatel právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.

Právo na odstoupení podle § 53, odst. 7 občanského zákoníku se nevztahuje na zákazníky, kteří zboží převzali osobně od dodavatele, tedy prostřednictvím "osobního odběru" bez ohledu na skutečnost, zda zboží rezervovali na stránkách www.rekrezona.cz či nikoliv.

Právo dodavatele na odstoupení

Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 15 pracovních dní po vrácení zboží.

Ochrana osobních dat

Všechny Vámi poskytnuté údaje v rámci objednávky nebo během komunikace se zákazníkem podléhají ustanovením zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel.

Veškeré osobní údaje jsou považovány za diskrétní, jsou přísně zabezpečeny a chráněny proti zneužití. Subjekt údajů (spotřebitel) dává souhlas ze zpracováním svých osobních údajů prodávajícím na dobu neurčitou za účelem zdárného procesu dodávky zboží, případně pro další nabídku obchodu a služeb. V případě nabídky obchodu a služeb má subjekt údajů právo písemnou formou vyjádřit nesouhlas ze zpracováním svých osobních údajů za tímto účelem a prodávající, jako správce těchto údajů, je nadále nebude pro tyto účely užívat.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou pro kupujícího závazné momentem uzavření kupní smlouvy, platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto jinak. Na tyto obchodní podmínky je kupující zřetelně upozorněn před vlastním odesláním objednávky a má dostatečnou možnost se s nimi seznámit. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v momentu odeslání jeho objednávky, jakož i platnou výši ceny objednaného zboží (včetně případných expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě písemně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán.